కాల్ ఎలా స్వీకరించాలి

విషయము

• దశల్లో
• విధానం 1 పనిలో ఉన్నప్పుడు ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి
• విధానం 2 ఫోన్‌కు ప్రైవేట్‌గా సమాధానం ఇవ్వండి
• విధానం 3 తెలియని నంబర్ నుండి ఫోన్ కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి

ఫోన్‌కు ఎలా సమాధానం చెప్పాలో తెలుసుకోవడం జీవితంలో ఒక ముఖ్యమైన నైపుణ్యం. వృత్తిపరమైన పరిస్థితులలో, వ్యాపార కాల్ లేదా సంభావ్య యజమాని నుండి కాల్ స్వీకరించడం వంటివి, మరింత అధికారిక గ్రీటింగ్ పద్ధతి అవసరం. మీకు స్నేహితుడు, ప్రేమికుడు లేదా కుటుంబ సభ్యుల నుండి కాల్ వస్తే, మీరు సరళమైన మరియు సహజమైన రీతిలో స్పందిస్తారు. మీకు తెలియని నంబర్ నుండి కాల్ వస్తే, మీరు నిరూపితమైన సాంకేతికతను ఉపయోగించాలి మరియు జాగ్రత్త వహించాలి.

దశల్లో

విధానం 1 పనిలో ఉన్నప్పుడు ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి

1. 
   

   
   ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండండి. మీరు సేవకు కాల్ అందుకున్నప్పుడు, లైన్ యొక్క మరొక చివరలో ఎవరు ఉన్నారో మీకు ఎల్లప్పుడూ తెలియదు. వృత్తిపరంగా ప్రతిస్పందించడం సంభాషణను మంచి ప్రారంభానికి తీసుకురావడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.
   • మీకు అనుమానం వచ్చినప్పుడు, "హలో, ఇది ఫోన్‌లో కార్ల్" అని చెప్పండి.
   • కాల్ చేసిన వ్యక్తి ఎవరో మీకు తెలిసి కూడా, అది మీ సహోద్యోగులలో ఒకరి ఫోన్ నుండి మీ బాస్ కాల్ కావచ్చు! "అవును, ఏమిటి?" మీ గురించి ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని ఇస్తుంది లేదా అధికంగా తప్పుగా ఉంచబడుతుంది.

2. 
   

   
   సంభాషణపై దృష్టి పెట్టండి. మీరే ఖచ్చితంగా ఉన్నట్లు చూపించు. అన్ని పనులను ఆపి, సిద్ధం కావడానికి కొంత సమయం కేటాయించండి.
   • మీ ముఖం మీద వ్యక్తపరచండి, ల్యాండింగ్ చేయడానికి ముందు మీరు ప్రొజెక్ట్ చేయాలనుకుంటున్న వ్యక్తీకరణ. ఇది ఒక తేడాను కలిగిస్తుంది: మీరు నవ్వుతున్నా, కోపంగా ఉన్నా, ఏడుస్తున్నా, మీ సంభాషణకర్త మీ స్వరం ద్వారా అనుభూతి చెందుతారు.
   • ఇంటర్నెట్‌లో సర్ఫింగ్ చేయకుండా లేదా కాల్ చేసేటప్పుడు మీ దృష్టిని మరల్చకుండా ఉండండి. మీరు లేనట్లయితే, సంభాషణకర్త దానిని అనుభవించగలరు.

3. 
   

   
   
   
   ఎల్లప్పుడూ మీరే ప్రదర్శించండి. వ్యాపారంలో, మీ పేరు మరియు మీ కంపెనీ పేరుతో ఫోన్ కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వడం సముచితం: "హలో, కంపెనీని XYZ అని పిలిచినందుకు ధన్యవాదాలు. నేను కార్ల్. నేను మీ కోసం ఏమి చేయగలను? "
   • ఇది అంతర్గత కాల్ మరియు మీకు తెలిస్తే, బదులుగా మీ విభాగం పేరు మరియు మీ పేరు ఇవ్వడం ద్వారా మీరు సమాధానం ఇవ్వవచ్చు: "హలో, మీరు విభాగంలో ఉన్నారు WebDev, ఫోన్‌లో కార్ల్. ఈ రోజు నేను మీ కోసం ఏమి చేయగలను? ఇది మీ సంభాషణకర్త సరైన వ్యక్తిని ఉద్దేశించి ప్రసంగించాడని మరియు మీరు అతనికి సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని తెలుసుకోవడానికి ఇది అనుమతిస్తుంది. స్నేహపూర్వక, స్నేహపూర్వక స్వరంతో మాట్లాడటం మీలో ప్రతి ఒక్కరికీ సంభాషణను మరింత ఆహ్లాదకరంగా చేస్తుంది.
   • చాలా సేవల్లో, ఉద్యోగులందరూ తప్పనిసరిగా పాటించాల్సిన కాల్‌లను స్వీకరించడానికి నియమాలు ఉన్నాయి. మీరు తెలివితక్కువగా సూచనలను పాటించవలసి వచ్చినప్పటికీ, ఎల్లప్పుడూ చిత్తశుద్ధిని చూపించండి, ఎందుకంటే మీరు నిజంగా ఉత్సాహంగా ఉంటే లేదా మీరు సూచనలను చదువుతుంటే కస్టమర్ వేరు చేయగలరు: "టెలిఫోన్ లైన్‌కు స్వాగతం మంచి బర్గర్, మంచి పేస్ట్రీ యొక్క ఇల్లు! మీరు నమ్మకంతో చెప్పకపోతే హాస్యాస్పదంగా అనిపిస్తుంది.

4. 
   

   
   
   
   తగినంత యాజమాన్యంతో సమాధానం ఇవ్వండి. మిమ్మల్ని మీరు ఓపికగా, గౌరవంగా మరియు నమ్మకంగా చూపించండి. మిమ్మల్ని మీరు ఉపయోగకరంగా మార్చడానికి మీ వంతు కృషి చేయండి. లైన్‌లో ఎవరు ఉన్నారో మీకు తెలిసే వరకు మితిమీరిన సాధారణ పద్ధతిలో మాట్లాడకూడదని ప్రయత్నించండి.
   • అవతలి వ్యక్తి చూపించకపోతే, ఇలా చెప్పండి: "ఫోన్‌లో ఎవరు ఉన్నారో నేను కనుగొనగలనా? మీరు అతన్ని మళ్ళీ సంప్రదించాలి లేదా అతన్ని మరొక పంక్తికి బదిలీ చేయవలసి వస్తే ఎవరు పిలుస్తున్నారో తెలుసుకోవడం ముఖ్యం. ఈ వైఖరి వ్యక్తికి తాను లేదా ఆమె వ్యక్తిగతంగా చికిత్స పొందుతున్నట్లు మరియు అతను లేదా ఆమె ప్రత్యేకమైనదని పొడిగించడం ద్వారా అనుభూతి చెందడానికి అనుమతిస్తుంది. మిమ్మల్ని ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు పిలిచే వ్యక్తులతో సానుకూల వృత్తిపరమైన సంబంధాలను సృష్టించడం చాలా ముఖ్యం.
   • మీరు నిరాశకు గురైనప్పటికీ, మొరటుగా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. వ్యాపారంలో, మీ మాటలు మరియు చర్యలు మీ వ్యాపారం యొక్క ఇమేజ్‌ను ప్రత్యక్షంగా ప్రతిబింబిస్తాయని గుర్తుంచుకోండి. మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క చెడ్డ చిత్రాన్ని ఇస్తే, మీరు వ్యాపారాన్ని పాడు చేస్తారు మరియు మీ నిర్వాహకులు దానిని అంగీకరించరు.

5. 
   

   
   ఒకదాన్ని స్వీకరించడానికి సిద్ధం చేయండి. మీ మేనేజర్ లేదా సహోద్యోగితో మాట్లాడటానికి ఎవరైనా పిలిచినా, ఈ సమయంలో ఈ వ్యక్తిని స్వీకరించడానికి మీరు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటే, ఫోన్‌లో ఎవరు ఉన్నారో మర్యాదగా అడగండి మరియు వారు ఏమి పిలుస్తున్నారో చెప్పమని వారిని అడగండి. జాగ్రత్తగా వినండి మరియు సాధ్యమైనంత ఎక్కువ సమాచారాన్ని రాయండి:
   • అతను చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వ్యక్తి అందుబాటులో లేకపోతే, అతనికి చెప్పండి: "నన్ను క్షమించండి, కానీ మిస్టర్ ఓ హలోరన్ ఈ సమయంలో అందుబాటులో లేరు. మీరు అతన్ని విడిచిపెట్టాలనుకుంటున్నారా? "
   • వ్యక్తి పేరు, ఫోన్ నంబర్ మరియు వారి కాల్ యొక్క విషయాన్ని రికార్డ్ చేయండి. కాల్ యొక్క ఆవశ్యకతను అంచనా వేయండి: రాబోయే రెండు గంటల్లో లేదా వారంలోనే కాల్ చేసినవారికి సహాయం అవసరమని మీరు భావిస్తున్నారా? ఇది అత్యవసర కాల్ అయితే, సాధ్యమైనంత త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా సమస్యను పరిష్కరించడం అవసరం, కాబట్టి వీలైనంత త్వరగా కొనసాగండి.

6. 
   

   
   సమాచారాన్ని సేకరించే లక్ష్యంతో కాల్స్ విషయంలో జాగ్రత్తగా ఉండండి. ఎవరు పిలుస్తున్నారో మీరు గుర్తించకపోతే మరియు మీ గురించి లేదా ఇతరుల గురించి సమాచారం అడగకపోతే, మీ వ్యాపారం అంతర్గతంగా ఎలా పనిచేస్తుందనే దాని గురించి ఎక్కువ సమాచారం ఇవ్వకుండా జాగ్రత్త వహించండి.
   • సంభాషణకర్త తన పేరును మరియు అతని సంస్థ పేరును ఇచ్చినప్పటికీ, ఇది విశ్వసనీయ పరిచయం తప్ప మీరు జాగ్రత్తగా ఉండాలి. మీకు అనుమానం ఉంటే, కాల్‌ను ఒక నిమిషం పాటు నిలిపివేసి, సహోద్యోగిని సలహా కోసం అడగండి: "మేము ఇంతకు ముందు డేవ్ నీల్ అనే వ్యక్తితో కలిసి పని చేసామా? అతను మా విధానాలు మరియు మన సామర్థ్యం గురించి చాలా ప్రశ్నలు అడుగుతాడు మరియు నేను అతనిని విశ్వసించగలనని నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాను. "
   • వ్యాపారంలో, "క్షమించండి, సార్ లేదా మేడమ్. సంస్థ యొక్క నియమం ప్రకారం, ఈ సమాచారం ఇవ్వడానికి నాకు అధికారం లేదు. మీరు ఈ సమాచారం కోసం ఏ ప్రయోజనం కోసం చూస్తున్నారో నాకు తెలుసా? అప్పుడు, మీ విశ్లేషణను బయటకు తీయండి.

విధానం 2 ఫోన్‌కు ప్రైవేట్‌గా సమాధానం ఇవ్వండి

1. 
   

   
   నమస్కరించండి, ఎవరైతే పిలుస్తున్నారో. ఎవరు పిలుస్తున్నారో మీకు తెలిస్తే, అతని గుర్తింపు మరియు అనుభవాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, మీరు ఆమె ముందు ఉంటే అతన్ని మీరు అభినందించండి. కాల్ చేసే వ్యక్తి మీకు తెలియకపోతే, మరింత లాంఛనంగా సమాధానం ఇవ్వండి మరియు ఆమె పిలుపు విషయం చెప్పే వరకు వేచి ఉండండి.
   • ప్రమాణంగా, అంతర్జాతీయంగా గుర్తింపు పొందిన గ్రీటింగ్: "అల్లో? మీ గ్రీటింగ్ చివరిలో కొంచెం ప్రశ్నతో సమాధానం ఇవ్వండి, మీరు ఒక ప్రశ్న అడుగుతున్నట్లుగా. పదం "అల్లో? సంభాషణకర్తకు సమాధానం ఇవ్వడానికి దారి తీస్తుంది మరియు చాలా సందర్భాలలో అతను తన పిలుపు యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని మీకు చెబుతూనే ఉంటాడు.
   • కాల్ చేసిన వ్యక్తి స్నేహితులైతే, అతన్ని సాధారణంగా పలకరించండి: "హలో, టామ్! ఎలా ఉన్నారు? "
   • కాలర్ మేనేజర్, పరిచయస్తుడు లేదా సంభావ్య యజమాని అయితే, వారిని మరింత అధికారికమైన కానీ సుపరిచితమైన పద్ధతిలో పలకరించండి: "గుడ్ ఈవినింగ్, మిస్టర్ లించ్, మీరు ఎలా ఉన్నారు?" "
   • కాల్ చేసే వ్యక్తి మీకు తెలియకపోతే, మిమ్మల్ని మీరు సరళమైన "అల్లో?" "

2. 
   

   
   "హలో?" ", సంభాషణకర్త యొక్క సమాధానం కోసం వేచి ఉండండి. సంభాషణను ప్రారంభించే ఈ మార్గం మీ సంభాషణకర్త తమను తాము పరిచయం చేసుకోవాలని ప్రోత్సహిస్తుంది. కింది ఉదాహరణ చూడండి. మీరు చెప్పవలసినది గుర్తించబడింది కొవ్వు మరియు సంభాషణకర్త ఏమి చెప్పాలి ఇటాలిక్స్ :
   • హలో?
   • హాయ్, కార్ల్, ఇది టామ్.
   • ఓహ్, హలో, టామ్! క్రొత్తది ఏమిటి?
   • మీరు తరువాత అందుబాటులో ఉంటారో లేదో చూడటానికి నేను పిలుస్తున్నాను. క్రొత్త స్టార్ వార్స్ చలన చిత్రాన్ని చూడమని మీరు సూచించాలని అనుకున్నాను.
   • అవును, నేను స్టార్ వార్స్ చిత్రం చూడటానికి సిద్ధంగా ఉన్నాను!

3. 
   

   
   మీ గ్రీటింగ్‌ను వ్యక్తిగతీకరించండి. ఫోన్ కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడంలో మీరు మరింత అనుభవాన్ని పొందిన తర్వాత, మీరు మీ స్వంత గ్రీటింగ్ నమూనాలను మరియు నిర్దిష్ట పదబంధాలను సృష్టించడం ప్రారంభించవచ్చు, అవి మీరు పదే పదే ఉపయోగించవచ్చు.
   • మీ గ్రీటింగ్ ద్వారా మిమ్మల్ని మీరు గుర్తించుకోవాలని గుర్తుంచుకోండి: "హలో, ఇది కార్ల్" లేదా "ఫోన్‌లో కార్ల్".
   • గ్రీటింగ్ యొక్క తెలిసిన వైవిధ్యాలతో ప్రయోగాలు చేయడం గురించి ఆలోచించండి "హలో? "హాయ్" లేదా "హాయ్" లేదా "కోకిల, ఏమిటి?" లేదా "హలో, మీరు ఎలా ఉన్నారు?" ఈ సుపరిచితమైన శుభాకాంక్షలు స్నేహితులు మరియు వృత్తియేతర జ్ఞానం మధ్య మరింత సరైనవి.

4. 
   

   
   స్వర రూపకల్పన మీరు దూరంగా ఉండే సమయాల్లో. మీ స్నేహితులు, తల్లిదండ్రులు లేదా యజమానులు ఎవరైనా మీ జవాబు యంత్రంపై పడవచ్చు, కాబట్టి మీ స్వరం మర్యాదపూర్వకంగా మరియు సంక్షిప్తంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. మీ స్నేహితులు మాత్రమే పిలుస్తారని మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, హాస్యాస్పదంగా లేదా హాస్యంగా మాట్లాడటం మానుకోండి.
   • "మీరు కార్ల్ యొక్క ఆన్సరింగ్ మెషీన్లో ఉన్నారు. క్షమించండి, నేను ఇప్పుడే మీకు సమాధానం చెప్పలేను. ఒకదాన్ని వదిలివేయండి మరియు నేను వీలైనంత త్వరగా మీకు సమాధానం ఇస్తాను.
   • మీరు కుటుంబ ఫోన్‌ను ఉపయోగిస్తుంటే స్వర కుటుంబాన్ని రూపొందించడం గురించి ఆలోచించండి. "హాయ్, ఇది రోజర్స్ కుటుంబం. మమ్మల్ని క్షమించండి, ఈ సమయంలో మేము మీకు సమాధానం ఇవ్వలేము, కాని ఒకదాన్ని వదిలివేయండి మరియు వీలైనంత త్వరగా మేము మిమ్మల్ని తిరిగి పిలుస్తాము! కుటుంబ సభ్యులందరి స్వరాల సరదా రికార్డింగ్‌లు చేయండి. కుటుంబం మొత్తం కోరస్ లో మాట్లాడటానికి ప్రయత్నించండి లేదా ప్రతి కుటుంబ సభ్యుడు కుటుంబంలో కొంత భాగాన్ని చెప్పండి.
   • కాల్ చేసేవారి సమాచారం కోసం నేరుగా అడగమని గుర్తుంచుకోండి, బదులుగా అతనిని వదిలి వెళ్ళమని అడగండి: "దయచేసి, మీ పేరు, మీ ఫోన్ నంబర్ మరియు మీ కాల్ విషయం వదిలివేయండి మరియు నేను మిమ్మల్ని తిరిగి పిలుస్తాను వీలైనంత త్వరగా. " ఈ మరింత నిర్దిష్ట విధానాన్ని వర్తింపజేయడం మీరు చాలా వ్యాపార కాల్‌లను స్వీకరించాలని ఆశించే ఫోన్ నంబర్‌కు మరింత సముచితంగా అనిపించవచ్చు.

విధానం 3 తెలియని నంబర్ నుండి ఫోన్ కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి

1. 
   

   
   మిమ్మల్ని పిలవగల వ్యక్తిని పరిగణించండి. మీరు ఒకరి నుండి (కొత్త పరిచయస్తుడు, సంస్థ లేదా సంభావ్య యజమాని) కాల్ కోసం ఎదురు చూస్తుంటే, దాన్ని దృష్టిలో పెట్టుకుని ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి. ఈ పరిస్థితికి కొంచెం ఎక్కువ లాంఛనప్రాయమైన లేదా కొంచెం తక్కువ లాంఛనప్రాయమైన అవసరమా అని తెలుసుకోండి, అయినప్పటికీ లాంఛనంగా ఉండండి, ఎందుకంటే మీకు ఎప్పటికీ తెలియదు.
   • ఈ సందర్భంలో, మర్యాదగా మరియు తక్కువ అధికారిక మార్గంలో సమాధానం ఇవ్వండి. సరళమైన "అల్లో? తగినది. మీరు వెంటనే రిపోర్ట్ చేయవలసిన అవసరం లేదు. మిమ్మల్ని పిలిచే వ్యక్తి కార్డులో మీ పేరు తెలిస్తే లేదా చూస్తే, ఆమె అడుగుతుంది, "నేను కార్ల్‌తో మాట్లాడగలనా? "
   • కాల్ కనిపించినట్లయితే తెలియని వంటి లేదా ముసుగు, సమాధానం చెప్పాల్సిన బాధ్యత లేదు. సమాధానం, మీరు కోరుకుంటే, లేదా కాలర్ స్వరాన్ని వదులుతుందో లేదో వేచి ఉండండి. ఇది ఒక ముఖ్యమైన కాల్ అయితే మీరు దాన్ని ఎప్పుడైనా తిరిగి కాల్ చేయవచ్చు.

2. 
   

   
   చిలిపి జాగ్రత్త. మీరు కాల్‌కు సమాధానం ఇస్తే, అది నిజంగా హాస్యాస్పదమైన లేదా దూకుడుగా ఉన్న కాల్ అని మీరు కనుగొంటే, అది ఒక జోక్ కావచ్చు. కొన్ని చిలిపి పనులు అసభ్యకరమైనవి మరియు స్పష్టంగా ఉన్నాయి, మరికొందరు ఇది చట్టబద్ధంగా ముఖ్యమైన పిలుపు అని ఆలోచిస్తూ మిమ్మల్ని మోసగించడానికి ప్రయత్నిస్తారు. మీరు బెదిరింపులతో జోకర్లతో వ్యవహరించండి: మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఉండి వారి ఆట ఆడితే, అది వారిని ప్రోత్సహిస్తుంది. అయినప్పటికీ, ఆన్‌లైన్‌లో ఉండటానికి మరియు ఆట ఆడటానికి ఇది ఇప్పటికీ ఉపయోగపడుతుంది, ఒకవేళ ఇది ఎవరిని పిలుస్తుందో మీకు ఒక ఆలోచన ఇస్తుంది. కొన్ని యుఎస్ టెల్కోలు కాల్ స్క్రీనింగ్ సేవను అందిస్తున్నాయి: మీరు హాంగ్ అప్ చేసిన తర్వాత * 69 డయల్ చేస్తే, ఆటో కాల్ సేవ మిమ్మల్ని పిలిచిన చివరి నంబర్ గురించి అన్ని పబ్లిక్ సమాచారాన్ని ఇస్తుంది.

3. 
   

   
   టెలిమార్కెటర్ల పట్ల జాగ్రత్త వహించండి. మీరు తెలియని నంబర్ నుండి ఫోన్ కాల్‌కు సమాధానం ఇస్తే మరియు మరొక చివర ఉన్న వ్యక్తి మీ గురించి ప్రశ్నలు అడగడం ప్రారంభిస్తే, వారు మిమ్మల్ని ఫోన్ నుండి తప్పించడానికి ఒక మార్గం కోసం వెతుకుతూ ఉండవచ్చు డబ్బు.
   • టెలిమార్కెటర్లు ప్రతిరోజూ డజన్ల కొద్దీ మందిని పిలుస్తారు మరియు ఈ వ్యక్తులలో చాలామంది వారు విక్రయించే వాటిపై ఆసక్తి చూపరు. "కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు, కానీ నాకు ఆసక్తి లేదు" అని చెప్పడానికి సిగ్గుపడకండి. నేను మీకు మంచి రోజు కోరుకుంటున్నాను! అప్పుడు మీరు మీ సమయాన్ని లేదా వారి సమయాన్ని వృథా చేయకుండా మీరు వేలాడదీయవచ్చు.
   • మీరు ఈ ప్రత్యేక సంస్థ నుండి ఇంకే కాల్స్ పొందకూడదనుకుంటే, మీ నంబర్‌ను అతని "బ్లాక్లిస్ట్" లో పెట్టమని టెలిమార్కెటర్‌ను అడగండి. చాలా కంపెనీలు మీ అభ్యర్థనకు అనుగుణంగా ఉంటాయి మరియు మిమ్మల్ని ఇబ్బంది పెట్టడం మానేస్తాయి.
   • టెలిమార్కెటర్ అందించే వాటిపై మీకు ఆసక్తి ఉంటే, మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఉండి, వినవచ్చు. గుర్తుంచుకోండి, మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఎక్కువసేపు ఉంటారు, మీరు ఉత్పత్తులను అమ్మాలనుకుంటున్నారు!
   • వారు మీ గురించి లేదా మీ కుటుంబంలోని మరొకరి గురించి సమాచారం అడిగితే, వారికి ఏదైనా చెప్పే ముందు వారి పేరు మరియు వారి వ్యాపారం పేరు గురించి అడగండి. మీరు చేయవలసిన చివరి విషయం టెలిమార్కెటర్లకు ఎక్కువ సమాచారం ఇవ్వడం! వారు అనుమానాస్పదంగా ఉంటే లేదా వారు ఎవరో చెప్పడానికి ఇష్టపడకపోతే, మీరు వారితో మాట్లాడటం అవసరం లేదని గుర్తుంచుకోండి.