కష్టతరమైన వ్యక్తులతో ఎలా పని చేయాలి

విషయము

• దశల్లో
• విధానం 1 శత్రు సహోద్యోగులతో కలిసి పనిచేయండి
• విధానం 2 దీర్ఘకాలికంగా ఫిర్యాదు చేసే సహోద్యోగులతో కలిసి పనిచేయండి
• విధానం 3 మధ్యవర్తిత్వ సహోద్యోగులతో పనిచేయడం
• విధానం 4 ఫ్లిప్-ఫ్లాప్‌తో పని చేయండి
• విధానం 5 డిమాండ్ చేసే కస్టమర్లతో పనిచేయడం

ఈ వ్యాసంలో: శత్రు సహోద్యోగులతో పనిచేయడం కాలానుగుణంగా ఫిర్యాదు చేసే సహోద్యోగులతో పనిచేయడం అపవాదు సహోద్యోగులతో పనిచేయడం డిమాండ్ చేసే ఖాతాదారులతో ఫ్లాప్పర్‌తో పనిచేయడం 13 సూచనలు

మీ వృత్తిపరమైన వృత్తిలో పనిచేయడం కష్టంగా ఉన్న వ్యక్తులను మీరు బహుశా కనుగొంటారు. కష్టతరమైన వ్యక్తిత్వాలను అర్థం చేసుకోవడం మీరు వారితో మరింత సమర్థవంతంగా పనిచేయడానికి సహాయపడుతుంది, సహోద్యోగి యొక్క లెగో దారిలోకి రావడం, ఫిర్యాదులు మరియు గాసిప్ వ్యాప్తి చేయడం వల్ల లేదా ఇద్దరు (వారు) తమ పనిలో తమ వాటాను చేయటానికి ఇష్టపడరు.

దశల్లో

విధానం 1 శత్రు సహోద్యోగులతో కలిసి పనిచేయండి

1. శత్రుత్వం అంటే ఏమిటో తెలుసుకోండి. సహోద్యోగి సాధారణంగా అతడు లేదా ఆమె ఏదో ఒక రకమైన వేధింపులు చేసినప్పుడు (మాటలతో లేదా లైంగికంగా), అతను ఇతరులను ఎగతాళి చేసినప్పుడు లేదా పదేపదే బెదిరింపులకు గురిచేసేటప్పుడు శత్రువుగా భావిస్తారు. శత్రుత్వం బెదిరించడం లేదా నిరుత్సాహపరుస్తుంది మరియు పని వాతావరణంలో ఇతరులకు సురక్షితంగా అనిపించడం సులభం కాదు.

2. 
   

   
   ఒక వ్యక్తి శత్రుత్వంతో ఎందుకు పనిచేస్తాడో తెలుసుకోండి. ఇది తరచుగా ఒక రక్షణ యంత్రాంగం, అసురక్షితంగా లేదా అసూయగా భావించే వ్యక్తి లేదా ఇతరులను తిరస్కరించిన వ్యక్తి అవమానించినట్లు భావిస్తాడు. ఇతర సందర్భాల్లో, ఒక వ్యక్తి శత్రుత్వం కలిగి ఉండవచ్చు ఎందుకంటే వారు తమ జీవితంలో దుర్వినియోగం లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడి ఉండవచ్చు. మీ సహోద్యోగుల ప్రేరణలతో సంబంధం లేకుండా, ఈ సమస్యకు మీతో ఎటువంటి సంబంధం లేదని మీరు అర్థం చేసుకోవాలి.

3. 
   

   
   
   
   మీ శత్రు సహోద్యోగిని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించండి. సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితిని ముందుగానే నిర్వహిస్తే దాన్ని పరిష్కరించవచ్చు. ప్రశాంతంగా మాట్లాడండి మరియు మీ సహోద్యోగికి నిర్దిష్ట చర్యలు లేదా ప్రవర్తనలు సమస్యాత్మకమైనవి మరియు ఎందుకు చెప్పండి. మీ వంతుకు విరుద్ధంగా ఉండకండి. బదులుగా, సహోద్యోగి ప్రశాంతంగా మరియు స్పష్టమైన స్వరంలో అతను మీకు ఎలా వ్యవహరించాలనుకుంటున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.
   • మీ శత్రు సహోద్యోగితో ప్రైవేట్‌గా మాట్లాడండి. సహకారుల బృందం ఎదుర్కోవడం ద్వారా శత్రు ప్రజలు బెదిరింపులకు గురవుతారు.
   • మీకు బెదిరింపు అనిపిస్తే అతని ప్రవర్తన గురించి సహోద్యోగితో మాట్లాడకండి లేదా మాట్లాడకండి. ఈ సందర్భాలలో, మేనేజర్ లేదా పర్యవేక్షకుడితో మాట్లాడటం మంచిది. తరువాతి పరిస్థితిని శాంతింపజేయగలగాలి మరియు మీ సహోద్యోగిని ఇంటర్న్‌షిప్‌లో కూడా పంపవచ్చు, ఉదాహరణకు అతని సమస్యలపై పని చేయడానికి సహాయపడే కోపం నిర్వహణ కార్యక్రమాన్ని అనుసరించండి.

విధానం 2 దీర్ఘకాలికంగా ఫిర్యాదు చేసే సహోద్యోగులతో కలిసి పనిచేయండి

1. 
   

   
   
   
   ఫిర్యాదు చేయవలసిన దీర్ఘకాలిక అవసరం ఏమిటో అర్థం చేసుకోండి. ప్రతి ఒక్కరూ ఎప్పటికప్పుడు ఉద్రిక్త లేదా కఠినమైన పరిస్థితుల గురించి మాట్లాడాల్సిన అవసరం ఉంది, కాని కొంతమంది ఫిర్యాదు చేయడం ద్వారా మాత్రమే వికసిస్తారు. మనస్తత్వవేత్తలు ఈ రకమైన ప్రవర్తనను పిలుస్తారు whimper, ఇది ఫిర్యాదు యొక్క స్వభావం మరియు ఈ ఫిర్యాదును వ్యక్తీకరించడానికి ప్రేరణ కారణంగా ఫిర్యాదు నుండి భిన్నంగా ఉంటుంది. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, నిజమైన సమస్యల గురించి ఆందోళన లేదా నిరాశను వ్యక్తం చేయడం మరియు సరైన అనుభూతి ద్వారా తనను తాను విలపించడం మధ్య వ్యత్యాసం ఉంది.

   
   

   
   ప్రజలు ఎందుకు ఇలా ప్రవర్తిస్తారో తెలుసుకోండి. ట్రాఫిక్ జామ్లు లేదా వాతావరణం వంటి సాధారణ సమస్యల గురించి క్లాసిక్ ఫిర్యాదులు సాధారణమైనవి మరియు సామాజిక సంబంధాలను పెంపొందించుకోవడంలో ప్రజలకు సహాయపడతాయి, జీవితంలోని ఏ అంశానికి సంబంధించిన దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదులు అలసిపోతాయి మరియు నిరుత్సాహపరుస్తాయి. వినండి. ఒక వ్యక్తి తరచూ దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదులోకి ప్రవేశిస్తాడు ఎందుకంటే ఆమె కార్యాలయంలో మరియు ఆమె జీవితంలో నిస్సహాయంగా అనిపిస్తుంది. శక్తి యొక్క ఈ భావన, కాలక్రమేణా, దాని స్వంత మనస్సు యొక్క స్థితిగా మారుతుంది.

2. 
   

   
   వినడానికి ప్రయత్నించండి. ఈ వ్యక్తి వారి జీవితంలో అంతర్లీన సమస్యల గురించి ఎవరితోనైనా మాట్లాడాల్సిన అవసరం ఉంది. ఈ సహోద్యోగి ఒంటరిగా మరియు పనిలో ఒంటరిగా ఉన్నట్లు భావించి, మీతో ఉమ్మడిగా ఉన్నట్లు imag హించిన నిరాశల ద్వారా మీతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తాడు తప్ప.

3. 
   

   
   సంభాషణను సృష్టించండి. ఏమి జరుగుతుందో మీ సహోద్యోగి ఏమనుకుంటున్నారో అడగండి. మీ సహోద్యోగికి పనిలో వేరొకరితో సమస్య ఉంటే సూపర్‌వైజర్‌తో చింతిస్తూ ప్రశాంతంగా మాట్లాడటానికి ప్రోత్సహించండి.
   • మీ సహోద్యోగి ఫిర్యాదులతో విభేదించవద్దు మరియు క్షమాపణ చెప్పకండి. ఈ ప్రతిచర్యలు సహోద్యోగిని క్రమం తప్పకుండా ఫిర్యాదు చేయడానికి ప్రోత్సహిస్తాయి.

విధానం 3 మధ్యవర్తిత్వ సహోద్యోగులతో పనిచేయడం

1. 
   

   
   గాసిప్ అంటే ఏమిటో తెలుసుకోండి. ఫిర్యాదుల మాదిరిగానే, గాసిప్‌లకు ఒక నిర్దిష్ట సామాజిక విలువ ఉంది. చరిత్ర అంతటా, మానవులు భద్రతా కారణాల వల్ల గాసిప్‌పై ఆధారపడ్డారు మరియు ఎవరు నమ్మదగినవారు మరియు ఎవరు కాదని తెలుసుకోవడానికి ఒక సాధనంగా ఉపయోగించారు. కానీ ఇతరుల గురించి దీర్ఘకాలిక కథనం గందరగోళంగా ఉంటుంది మరియు కార్యాలయంలోని వ్యక్తుల ప్రతిష్టను దెబ్బతీస్తుంది.
   • సహోద్యోగులపై విరుచుకుపడటం భావాలను దెబ్బతీస్తుంది, కార్యాలయంలో నైతికతను తగ్గిస్తుంది మరియు పరువు నష్టం లేదా గోప్యతపై దండయాత్రకు కూడా దావా వేయవచ్చు.

2. 
   

   
   పుకార్లు వ్యాప్తి చేసే వారితో వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోవడం మానుకోండి. మీ గురించి ఏదైనా బహిర్గతం చేస్తే, అపవాదు సహోద్యోగికి కొత్త పుకార్లకు ఆజ్యం పోయవచ్చు, ఒకరు ఇతరులపై అపవాదు మరియు పుకార్లు వ్యాప్తి చెందుతారు.

3. 
   

   
   గాసిప్‌ను సాధారణం లేదా హాస్యభరితంగా చెదరగొట్టండి. ఒక సహోద్యోగి మీ గురించి, లేదా మీ గురించి కూడా గాసిప్ వ్యాప్తి చేస్తున్నారని మీకు తెలిస్తే, పరిస్థితిని తగ్గించడానికి హాస్యాన్ని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించండి.
   • మీ సహోద్యోగిని కోపంతో ఎదుర్కోవద్దు. ఇది మరింత దిగజారుతున్న పరిస్థితికి లేదా ప్రతీకారానికి దారితీస్తుంది.
   • సహోద్యోగి మీకు చెప్పిన సమస్యను సరిదిద్దండి, కాని వాస్తవాలకు కట్టుబడి ఉండండి.
   • ఉదాహరణకు, ఇతరులు మీ గురించి ఏమనుకుంటున్నారనే దాని గురించి మీరు ఆందోళన చెందుతున్నారని, కానీ అది పూర్తిగా తప్పు అని లేదా మీరు చెప్పినది మీరు విన్నారని చెప్పడానికి ప్రయత్నించండి, కానీ అది మీరే కాదు.

4. 
   

   
   పాల్గొనవద్దు. ఇతర వ్యక్తులు సహోద్యోగిని వేధిస్తుంటే దూరంగా ఉండటం మంచిది. మీరు మీ గురించి చెడుగా చెబుతుంటే చింతించకండి. చివరికి మనం అలసిపోయే అవకాశం ఉంది మరియు త్వరగా మరొక విషయానికి వెళ్తాము.

విధానం 4 ఫ్లిప్-ఫ్లాప్‌తో పని చేయండి

1. 
   

   
   మీ సహోద్యోగి తన బాధ్యతలను ఎందుకు విస్మరించవచ్చో తెలుసుకోండి. కోపం లేదా ఆగ్రహం చెందకండి. మీ సహోద్యోగికి ఇంట్లో ఇతర సమస్యలు ఉండే అవకాశం ఉంది, ఇది పనిలో అతని పనితీరును ప్రభావితం చేస్తుంది. మీ సహోద్యోగి తన వ్యక్తిగత జీవితంలో ఒక ఉద్రిక్త పరిస్థితిని ఎదుర్కొంటున్నాడు, అతను లేదా ఆమె నమ్మడానికి ఇష్టపడరు.

2. 
   

   
   మీ సహోద్యోగితో మాట్లాడండి. నిందలు లేదా అసహ్యంగా ఉండకండి. అతని ప్రవర్తన పనిలో ఇతరులకు విఘాతం కలిగిస్తుందని చెప్పడానికి వాస్తవిక సాక్ష్యాలను ఉపయోగించుకోండి, tions హలు కాదు మరియు ఈ సహోద్యోగితో ప్రశాంతంగా మరియు స్పష్టంగా మాట్లాడండి.

3. 
   

   
   నాయకుడిగా వ్యవహరించండి. మీ సహోద్యోగికి ఇబ్బంది కలిగించడానికి ప్రయత్నించవద్దు ఎందుకంటే ఇది శత్రుత్వం లేదా ప్రతీకారం తీర్చుతుంది. బదులుగా, ఈ సహోద్యోగిని పక్కకు తీసుకొని, అతనికి సహాయం చేయడానికి ప్రయత్నించండి లేదా చేయవలసిన పనిని నిర్వహించడానికి మరింత ప్రభావవంతమైన వ్యూహాన్ని కనుగొనండి.

విధానం 5 డిమాండ్ చేసే కస్టమర్లతో పనిచేయడం

1. 
   

   
   మీ క్లయింట్ యొక్క అంచనాలను అర్థం చేసుకోండి ఒక అపార్థం ఉండవచ్చు మరియు మీలో ఒకరు మరొకరి అవసరాలను అర్థం చేసుకోకపోవచ్చు. దీనిని ప్రశాంతంగా మరియు ప్రత్యక్ష సంభాషణతో నిర్వహించవచ్చు.
   • మీ కస్టమర్‌ను వ్యక్తిగత స్థాయిలో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.
   • మీ కస్టమర్ మరింత ముందుకు వెళ్ళడానికి వారి అంచనాలను అడగండి.
   • మీరు ఏమి మార్చగలరని అడగడం కొనసాగించండి.
   • అవసరమైతే, తట్టుకోగలదా లేదా అనే దానిపై సహేతుకమైన పరిమితులు పెట్టండి. మళ్ళీ, ప్రశాంతంగా మరియు వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ఉంచండి, కానీ మీ సమస్యలను తెలియజేయండి.

2. 
   

   
   మీరు ఉంచలేని వాగ్దానాలు చేయవద్దు. మీ కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను నిర్వహించడానికి ఉత్తమ మార్గం మీరు ఇచ్చిన వాగ్దానాలను నిలబెట్టడం. మీరు మీ లక్ష్యాలను సాధించకపోతే మీరు దీన్ని చేయలేరు.

3. 
   

   
   ఇంటర్వ్యూల సమయంలో చెప్పబడిన వాటిని గమనించండి మరియు అన్ని అక్షరాలు మరియు కరస్పాండెన్స్ ఉంచండి. అలా చేస్తే, సమస్య తలెత్తితే మీ క్లయింట్‌కు గతంలో చెప్పిన వాటిని ప్రశాంతంగా గుర్తు చేయవచ్చు.
   • తేదీలు, వివరాలు మరియు ఏమి చెప్పబడింది మరియు ఎవరిచేత ట్రాక్ చేయండి.

4. 
   

   
   సహనం కోల్పోకండి. మీ క్లయింట్ యొక్క అంచనాలను నిర్వహించడం మీ ఉద్యోగంలో భాగమని గుర్తుంచుకోండి. వృత్తిపరంగా వ్యవహరించండి మరియు విమర్శలను పరిగణించండి.

సలహా

• గౌరవంగా ఉండండి. మీ సహోద్యోగులతో గౌరవంగా వ్యవహరించండి మరియు వారు పనిలో చేస్తున్న హానిని మీరు అభినందిస్తున్నారని వారికి అర్థం చేసుకోండి.
• మీ పనిని ఆస్వాదించండి. ఇతరుల సమస్యలు మీ పని వాతావరణాన్ని నాశనం చేయనివ్వకుండా ప్రయత్నించండి.
• ఒక చేయి ఇవ్వండి. సాధ్యమైనప్పుడల్లా సహాయం అందించండి, కాని మంచి కారణం లేకుండా ఇతరుల పనిని జాగ్రత్తగా చూసుకోవద్దు. ఒక్కమాటలో చెప్పాలంటే, మీరు జట్టులో భాగమనే అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉండాలి.
• కష్టపడి పనిచేయండి. చెడు అలవాట్లు లేదా అనుచిత ప్రవర్తన కారణంగా బాధ్యతల నుండి పారిపోకండి.

హెచ్చరికలు

• పనిలో ఎలాంటి చెడు ప్రవర్తనను ప్రోత్సహించవద్దు. పాల్గొనడం లేదా చెడు ప్రవర్తనను నిష్క్రియాత్మకంగా ప్రదర్శించడం కూడా ఈ వైఖరిని కొనసాగించడానికి మరియు మరింత దిగజార్చడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది.
• కోపంగా ఉన్న సహోద్యోగిని ఎదుర్కోవద్దు. మీ సమస్యల నిర్వాహకుడికి లేదా పర్యవేక్షకుడికి చెప్పండి మరియు వివాదం వృత్తిపరంగా పరిష్కరించబడుతుందని ఆశిస్తున్నాము.